每年“雙11”，家住北京市東直門北新橋的退休職工陳凌峰都特別忙碌，年輕人忙著“剁手”，他則忙著為他們做好“善后”作業(yè)。
“小伙子，快遞盒給我吧。”當(dāng)記者見到陳凌峰時，他剛從一名年輕人手中接過一個快遞盒，里面裝滿了被撕下的包裝袋，但盒子上的快遞面單卻完好無缺。
“人們對快遞單上的隱私太不重視了?！标惲璺暹呎f邊用小刀熟練地從快遞盒上刮下快遞面單，然后撕碎放入其他垃圾中，這就是他的“善后”作業(yè)。當(dāng)天下午，他僅發(fā)現(xiàn)3個將快遞面單撕下或做了涂抹處理后再丟棄的快遞盒，其余的快遞面單均完整地貼在快遞盒上，明晰地顯現(xiàn)著收貨人的詳細(xì)個人信息。
一張快遞面單能“扒”出多少個人信息？除了上面顯現(xiàn)的姓名、手機(jī)號、地址，還能夠經(jīng)過手機(jī)號查到微信、支付寶等賬號，從而了解到你的興趣愛好、家庭成員等信息。自2015年11月推廣快遞實(shí)名制以來，關(guān)于快遞職業(yè)怎么維護(hù)個人隱私的探討一直沒有暫停。不可否認(rèn)的是，近年來許多公民信息走漏案件都發(fā)生在快遞物流范疇。
中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海在接受《法治日報》記者采訪時表明，11月1日起實(shí)施的個人信息維護(hù)法是我國首部專門針對個人信息安全的體系性、綜合性法令，其間觸及的所有個人信息維護(hù)內(nèi)容快遞職業(yè)必須恪守，要以個人信息維護(hù)法實(shí)施為要害，完善快遞職業(yè)的個人信息維護(hù)準(zhǔn)則，特別是隱私面單功用的全面推廣。
快遞面單信息裸奔嚴(yán)峻
“您好，您的一個快遞丟了，現(xiàn)在需求給您雙倍賠償。”在對方精確報出自己姓名、快遞單號后，楊女士對這位自稱是某快遞公司的客服人員毫不懷疑，該“客服人員”表明將支付180元的賠償費(fèi)用，但需求她在手機(jī)上進(jìn)行操作。最終，在一步步“指導(dǎo)”下，楊女士竟然轉(zhuǎn)給了對方16萬元……前段時間，一位擁有近百萬粉絲的UP主在網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖哭訴了自己因快遞信息走漏而被電信欺詐的進(jìn)程。
近年來，因快遞單走漏個人信息遭遇欺詐、入室盜竊的案例不時見諸報端。
前不久，浙江省嘉善縣人民檢察院在對一同侵略公民個人信息提起刑事附帶民事公益訴訟案中發(fā)現(xiàn)，犯罪嫌疑人買賣的部分公民個人信息就是經(jīng)過快遞職業(yè)獲取的。
記者近來造訪了北京幾家快遞驛站后發(fā)現(xiàn)，快遞面單上信息“裸奔”的狀況相同嚴(yán)峻。
在北京市海淀區(qū)某小區(qū)內(nèi)的菜鳥驛站門前，堆放著很多還未來得及處理的快遞，記者隨意拿起4個快遞包裹，快遞面單上均明晰印有寄件方和收件方的詳細(xì)信息。
跟著快遞數(shù)量日益激增，加之受到疫情影響無法配送到戶，快遞驛站承載了越來越多的作業(yè)。但記者造訪的幾家快遞驛站門前均堆放著很多待處理的快遞，且無專人看管，記者翻找檢查快遞信息時，也未有作業(yè)人員進(jìn)行阻止。
“這些都給信息走漏帶來了更大的安全隱患?！敝袊ù髮W(xué)傳達(dá)法研究中心副主任朱巍表明，傳統(tǒng)的快遞1對1配送，知曉信息的人員相對固定，但經(jīng)過快遞驛站中轉(zhuǎn)，經(jīng)手人員更多，且假如疏于辦理，有可能使散落快遞信息被更多人知曉，在精確獲得收件人個人信息、物流單號、購買產(chǎn)品等要害信息后，也就具有了冒充“電商客服”或“快遞員”用“發(fā)送退貨鏈接，騙取銀行賬號信息”“快遞丟失，商家理賠”等手段進(jìn)行欺詐的可能性。
隱私面單功用推廣遇冷
經(jīng)過對快遞面單上的個人信息進(jìn)行部分隱匿，就能夠在很大程度上避免快遞面單走漏個人信息的狀況呈現(xiàn)。
事實(shí)上，自從2016年6月京東開始試行推廣“微笑面單”，利用技能手段以笑臉代替部分用戶姓名和手機(jī)號信息開始，各大快遞渠道就連續(xù)推出了“隱私面單”服務(wù)，在快遞面單上用“*”來代替中間幾位手機(jī)號碼和用戶的姓名、地址，以此維護(hù)用戶個人隱私信息。
但一家快遞驛站的作業(yè)人員直言，不論是對快遞渠道，還是快遞驛站和快遞員而言，隱私面單都有點(diǎn)“不受待見”。一方面，躲藏信息需求專門體系的支撐，還要為快遞員配備手持終端，對快遞渠道和快遞驛站來說增加了成本。對快遞員而言，因?yàn)椴荒苤苯訌拿鎲紊汐@取詳細(xì)地址，也比直接配送要費(fèi)事。
快遞員陳東舉例稱，對于隱私面單，快遞員需求用手持終端掃面單上的條形碼才能呈現(xiàn)詳細(xì)信息并聯(lián)系客戶，呈現(xiàn)的號碼也是虛擬號碼，假如呈現(xiàn)客戶電話打不通或機(jī)器呈現(xiàn)毛病等狀況，快遞就難以配送。因而快遞員并不會主動向寄件人“推薦”這一服務(wù)。當(dāng)時假如想要躲藏個人信息，用戶需求在寄件時自行挑選相應(yīng)的隱私面單功用。
為了實(shí)踐印證隱私面單功用，記者下載了3家快遞渠道的App，其間有兩家將隱私面單功用設(shè)置在增值服務(wù)中，雖然不收費(fèi)，但需求用戶在寄件時自行勾選。另一家快遞App在寄件時并未顯現(xiàn)有相關(guān)服務(wù)，記者問詢客服后，對方表明假如想要躲藏個人信息，則需求在寄件備注中自行填寫。
“既然快遞公司具有這種維護(hù)用戶信息的功用，為什么還要寄件者自行挑選而不主動運(yùn)用呢？”作為一名網(wǎng)購達(dá)人，陳露露專門在網(wǎng)上購買了快遞涂碼筆來遮蓋快遞面單上個人信息，她以為快遞公司寄件時不主動勾選就不會躲藏信息的做法無異于給個人信息安全保證加了一道“門檻”，難道顧客的個人信息維護(hù)要寄希望于寄件商家去勾選隱私面單功用？
對于隱私面單，法令中是否有強(qiáng)制性規(guī)則？對此，劉俊海指出，依據(jù)顧客權(quán)益維護(hù)法和《快遞暫行條例》等法令規(guī)則，快遞經(jīng)營者要確?？爝f顧客個人信息安全，但現(xiàn)在的相關(guān)法令中的確并未清晰規(guī)則快遞渠道要強(qiáng)制運(yùn)用隱私面單。
個人信息維護(hù)法第五章專門規(guī)則了個人信息處理者的義務(wù)，第五十一條規(guī)則，個人信息處理者要采納相應(yīng)措施確保個人信息處理活動符合法令、行政法規(guī)的規(guī)則，并避免未經(jīng)授權(quán)的訪問以及個人信息走漏、篡改、丟失。其間就包含采納相應(yīng)的加密、去標(biāo)識化等安全技能措施。
在朱巍看來，個人信息維護(hù)法實(shí)施前，加密、去標(biāo)識化的隱私面單還能夠視為職業(yè)內(nèi)的倡導(dǎo)，但跟著個人信息維護(hù)法的正式實(shí)施，加密、去標(biāo)識化等安全技能措施已經(jīng)成為快遞渠道必須履行的法定義務(wù)，因而應(yīng)對隱私面單功用進(jìn)行強(qiáng)制推廣。
細(xì)化隱私面單實(shí)施規(guī)范
考慮到成本費(fèi)用、派件效率等問題，劉俊海以為要快遞渠道主動全面推廣隱私面單功用，積極性可能不高，應(yīng)該從法令準(zhǔn)則上進(jìn)行完善。
2009年郵政法清晰了快遞企業(yè)的法令地位后，我國快遞業(yè)迅猛發(fā)展。為促進(jìn)快遞業(yè)健康發(fā)展，保證快遞用戶合法權(quán)益，《快遞暫行條例》于2018年5月1日起實(shí)施。
劉俊海以為，作為首部專門針對快遞業(yè)的行政法規(guī)，在個人信息維護(hù)法實(shí)施后，也應(yīng)考慮對《快遞暫行條例》關(guān)于個人信息維護(hù)方面進(jìn)行修正完善。他主張將全面推廣隱私面單準(zhǔn)則的相關(guān)內(nèi)容參加其間，隱私面單要作為快遞渠道“應(yīng)當(dāng)”供給的服務(wù)，快遞面單上用戶信息應(yīng)默以為躲藏狀況。要經(jīng)過頂層規(guī)劃來催促各快遞渠道盡快全面落實(shí)隱私面單功用。
朱巍對此表明認(rèn)同，他主張除了要強(qiáng)制要求快遞渠道運(yùn)用隱私面單外，相關(guān)部門也應(yīng)考慮制定統(tǒng)一的隱私面單履行規(guī)范，從技能、配送、面單信息規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)制，對不履行的渠道要加大處分力度。
當(dāng)時除了快遞面單，快遞信息走漏也有許多是快遞公司“內(nèi)鬼”所為，比如上一年引發(fā)重視的“圓通內(nèi)鬼致40萬條個人信息走漏”案就是不法分子與圓通速遞作業(yè)人員勾通，經(jīng)過有償租借圓通職工體系賬號盜取公民個人信息。
“這說明當(dāng)時一些快遞渠道在內(nèi)部辦理等方面還存在很大縫隙，需求快遞渠道愈加嚴(yán)格地對本身體系、職工等進(jìn)行監(jiān)管?！北本┰萍温蓭熓聞?wù)所副主任趙占領(lǐng)指出，個人信息維護(hù)法清晰個人信息侵權(quán)行為的歸責(zé)原則為過錯推定，這意味著當(dāng)個人信息權(quán)益因個人信息處理活動受到侵害時，個人信息處理者假如不能證明自己在數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)維護(hù)中不存在過錯，則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償?shù)惹謾?quán)職責(zé)。
現(xiàn)行《快遞暫行條例》第四十四條規(guī)則，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)出售、走漏或者不合法供給快遞服務(wù)進(jìn)程中知悉的用戶信息，情節(jié)嚴(yán)峻的最高處分10萬元，并能夠責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。在趙占領(lǐng)看來，最高處分的數(shù)額相較快遞企業(yè)的利潤過低，主張?jiān)谛拚犊爝f暫行條例》時進(jìn)一步進(jìn)步處分額度。管理快遞職業(yè)信息走漏，要點(diǎn)應(yīng)在快遞渠道上，應(yīng)經(jīng)過加大懲辦力度倒逼渠道不斷進(jìn)步信息維護(hù)意識，完善本身內(nèi)部安全管控。
聲明：轉(zhuǎn)載此圖文是出于傳遞更多信息之目的。若有來源標(biāo)注錯誤或侵犯了您的合法權(quán)益，請作者持權(quán)屬證明與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將及時更正、刪除，謝謝。
“小伙子，快遞盒給我吧。”當(dāng)記者見到陳凌峰時，他剛從一名年輕人手中接過一個快遞盒，里面裝滿了被撕下的包裝袋，但盒子上的快遞面單卻完好無缺。
“人們對快遞單上的隱私太不重視了?！标惲璺暹呎f邊用小刀熟練地從快遞盒上刮下快遞面單，然后撕碎放入其他垃圾中，這就是他的“善后”作業(yè)。當(dāng)天下午，他僅發(fā)現(xiàn)3個將快遞面單撕下或做了涂抹處理后再丟棄的快遞盒，其余的快遞面單均完整地貼在快遞盒上，明晰地顯現(xiàn)著收貨人的詳細(xì)個人信息。
一張快遞面單能“扒”出多少個人信息？除了上面顯現(xiàn)的姓名、手機(jī)號、地址，還能夠經(jīng)過手機(jī)號查到微信、支付寶等賬號，從而了解到你的興趣愛好、家庭成員等信息。自2015年11月推廣快遞實(shí)名制以來，關(guān)于快遞職業(yè)怎么維護(hù)個人隱私的探討一直沒有暫停。不可否認(rèn)的是，近年來許多公民信息走漏案件都發(fā)生在快遞物流范疇。
中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海在接受《法治日報》記者采訪時表明，11月1日起實(shí)施的個人信息維護(hù)法是我國首部專門針對個人信息安全的體系性、綜合性法令，其間觸及的所有個人信息維護(hù)內(nèi)容快遞職業(yè)必須恪守，要以個人信息維護(hù)法實(shí)施為要害，完善快遞職業(yè)的個人信息維護(hù)準(zhǔn)則，特別是隱私面單功用的全面推廣。
快遞面單信息裸奔嚴(yán)峻
“您好，您的一個快遞丟了，現(xiàn)在需求給您雙倍賠償。”在對方精確報出自己姓名、快遞單號后，楊女士對這位自稱是某快遞公司的客服人員毫不懷疑，該“客服人員”表明將支付180元的賠償費(fèi)用，但需求她在手機(jī)上進(jìn)行操作。最終，在一步步“指導(dǎo)”下，楊女士竟然轉(zhuǎn)給了對方16萬元……前段時間，一位擁有近百萬粉絲的UP主在網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖哭訴了自己因快遞信息走漏而被電信欺詐的進(jìn)程。
近年來，因快遞單走漏個人信息遭遇欺詐、入室盜竊的案例不時見諸報端。
前不久，浙江省嘉善縣人民檢察院在對一同侵略公民個人信息提起刑事附帶民事公益訴訟案中發(fā)現(xiàn)，犯罪嫌疑人買賣的部分公民個人信息就是經(jīng)過快遞職業(yè)獲取的。
記者近來造訪了北京幾家快遞驛站后發(fā)現(xiàn)，快遞面單上信息“裸奔”的狀況相同嚴(yán)峻。
在北京市海淀區(qū)某小區(qū)內(nèi)的菜鳥驛站門前，堆放著很多還未來得及處理的快遞，記者隨意拿起4個快遞包裹，快遞面單上均明晰印有寄件方和收件方的詳細(xì)信息。
跟著快遞數(shù)量日益激增，加之受到疫情影響無法配送到戶，快遞驛站承載了越來越多的作業(yè)。但記者造訪的幾家快遞驛站門前均堆放著很多待處理的快遞，且無專人看管，記者翻找檢查快遞信息時，也未有作業(yè)人員進(jìn)行阻止。
“這些都給信息走漏帶來了更大的安全隱患?！敝袊ù髮W(xué)傳達(dá)法研究中心副主任朱巍表明，傳統(tǒng)的快遞1對1配送，知曉信息的人員相對固定，但經(jīng)過快遞驛站中轉(zhuǎn)，經(jīng)手人員更多，且假如疏于辦理，有可能使散落快遞信息被更多人知曉，在精確獲得收件人個人信息、物流單號、購買產(chǎn)品等要害信息后，也就具有了冒充“電商客服”或“快遞員”用“發(fā)送退貨鏈接，騙取銀行賬號信息”“快遞丟失，商家理賠”等手段進(jìn)行欺詐的可能性。
隱私面單功用推廣遇冷
經(jīng)過對快遞面單上的個人信息進(jìn)行部分隱匿，就能夠在很大程度上避免快遞面單走漏個人信息的狀況呈現(xiàn)。
事實(shí)上，自從2016年6月京東開始試行推廣“微笑面單”，利用技能手段以笑臉代替部分用戶姓名和手機(jī)號信息開始，各大快遞渠道就連續(xù)推出了“隱私面單”服務(wù)，在快遞面單上用“*”來代替中間幾位手機(jī)號碼和用戶的姓名、地址，以此維護(hù)用戶個人隱私信息。
但一家快遞驛站的作業(yè)人員直言，不論是對快遞渠道，還是快遞驛站和快遞員而言，隱私面單都有點(diǎn)“不受待見”。一方面，躲藏信息需求專門體系的支撐，還要為快遞員配備手持終端，對快遞渠道和快遞驛站來說增加了成本。對快遞員而言，因?yàn)椴荒苤苯訌拿鎲紊汐@取詳細(xì)地址，也比直接配送要費(fèi)事。
快遞員陳東舉例稱，對于隱私面單，快遞員需求用手持終端掃面單上的條形碼才能呈現(xiàn)詳細(xì)信息并聯(lián)系客戶，呈現(xiàn)的號碼也是虛擬號碼，假如呈現(xiàn)客戶電話打不通或機(jī)器呈現(xiàn)毛病等狀況，快遞就難以配送。因而快遞員并不會主動向寄件人“推薦”這一服務(wù)。當(dāng)時假如想要躲藏個人信息，用戶需求在寄件時自行挑選相應(yīng)的隱私面單功用。
為了實(shí)踐印證隱私面單功用，記者下載了3家快遞渠道的App，其間有兩家將隱私面單功用設(shè)置在增值服務(wù)中，雖然不收費(fèi)，但需求用戶在寄件時自行勾選。另一家快遞App在寄件時并未顯現(xiàn)有相關(guān)服務(wù)，記者問詢客服后，對方表明假如想要躲藏個人信息，則需求在寄件備注中自行填寫。
“既然快遞公司具有這種維護(hù)用戶信息的功用，為什么還要寄件者自行挑選而不主動運(yùn)用呢？”作為一名網(wǎng)購達(dá)人，陳露露專門在網(wǎng)上購買了快遞涂碼筆來遮蓋快遞面單上個人信息，她以為快遞公司寄件時不主動勾選就不會躲藏信息的做法無異于給個人信息安全保證加了一道“門檻”，難道顧客的個人信息維護(hù)要寄希望于寄件商家去勾選隱私面單功用？
對于隱私面單，法令中是否有強(qiáng)制性規(guī)則？對此，劉俊海指出，依據(jù)顧客權(quán)益維護(hù)法和《快遞暫行條例》等法令規(guī)則，快遞經(jīng)營者要確?？爝f顧客個人信息安全，但現(xiàn)在的相關(guān)法令中的確并未清晰規(guī)則快遞渠道要強(qiáng)制運(yùn)用隱私面單。
個人信息維護(hù)法第五章專門規(guī)則了個人信息處理者的義務(wù)，第五十一條規(guī)則，個人信息處理者要采納相應(yīng)措施確保個人信息處理活動符合法令、行政法規(guī)的規(guī)則，并避免未經(jīng)授權(quán)的訪問以及個人信息走漏、篡改、丟失。其間就包含采納相應(yīng)的加密、去標(biāo)識化等安全技能措施。
在朱巍看來，個人信息維護(hù)法實(shí)施前，加密、去標(biāo)識化的隱私面單還能夠視為職業(yè)內(nèi)的倡導(dǎo)，但跟著個人信息維護(hù)法的正式實(shí)施，加密、去標(biāo)識化等安全技能措施已經(jīng)成為快遞渠道必須履行的法定義務(wù)，因而應(yīng)對隱私面單功用進(jìn)行強(qiáng)制推廣。
細(xì)化隱私面單實(shí)施規(guī)范
考慮到成本費(fèi)用、派件效率等問題，劉俊海以為要快遞渠道主動全面推廣隱私面單功用，積極性可能不高，應(yīng)該從法令準(zhǔn)則上進(jìn)行完善。
2009年郵政法清晰了快遞企業(yè)的法令地位后，我國快遞業(yè)迅猛發(fā)展。為促進(jìn)快遞業(yè)健康發(fā)展，保證快遞用戶合法權(quán)益，《快遞暫行條例》于2018年5月1日起實(shí)施。
劉俊海以為，作為首部專門針對快遞業(yè)的行政法規(guī)，在個人信息維護(hù)法實(shí)施后，也應(yīng)考慮對《快遞暫行條例》關(guān)于個人信息維護(hù)方面進(jìn)行修正完善。他主張將全面推廣隱私面單準(zhǔn)則的相關(guān)內(nèi)容參加其間，隱私面單要作為快遞渠道“應(yīng)當(dāng)”供給的服務(wù)，快遞面單上用戶信息應(yīng)默以為躲藏狀況。要經(jīng)過頂層規(guī)劃來催促各快遞渠道盡快全面落實(shí)隱私面單功用。
朱巍對此表明認(rèn)同，他主張除了要強(qiáng)制要求快遞渠道運(yùn)用隱私面單外，相關(guān)部門也應(yīng)考慮制定統(tǒng)一的隱私面單履行規(guī)范，從技能、配送、面單信息規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)制，對不履行的渠道要加大處分力度。
當(dāng)時除了快遞面單，快遞信息走漏也有許多是快遞公司“內(nèi)鬼”所為，比如上一年引發(fā)重視的“圓通內(nèi)鬼致40萬條個人信息走漏”案就是不法分子與圓通速遞作業(yè)人員勾通，經(jīng)過有償租借圓通職工體系賬號盜取公民個人信息。
“這說明當(dāng)時一些快遞渠道在內(nèi)部辦理等方面還存在很大縫隙，需求快遞渠道愈加嚴(yán)格地對本身體系、職工等進(jìn)行監(jiān)管?！北本┰萍温蓭熓聞?wù)所副主任趙占領(lǐng)指出，個人信息維護(hù)法清晰個人信息侵權(quán)行為的歸責(zé)原則為過錯推定，這意味著當(dāng)個人信息權(quán)益因個人信息處理活動受到侵害時，個人信息處理者假如不能證明自己在數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)維護(hù)中不存在過錯，則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償?shù)惹謾?quán)職責(zé)。
現(xiàn)行《快遞暫行條例》第四十四條規(guī)則，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)出售、走漏或者不合法供給快遞服務(wù)進(jìn)程中知悉的用戶信息，情節(jié)嚴(yán)峻的最高處分10萬元，并能夠責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。在趙占領(lǐng)看來，最高處分的數(shù)額相較快遞企業(yè)的利潤過低，主張?jiān)谛拚犊爝f暫行條例》時進(jìn)一步進(jìn)步處分額度。管理快遞職業(yè)信息走漏，要點(diǎn)應(yīng)在快遞渠道上，應(yīng)經(jīng)過加大懲辦力度倒逼渠道不斷進(jìn)步信息維護(hù)意識，完善本身內(nèi)部安全管控。
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來源：法治日報
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