315消費者有哪些權益
國際消費者權益日，定于每年的3月15日，在1962年的3月15日，時任美國總統(tǒng)的約翰·肯尼迪在美國國會發(fā)表《關于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》一文，文中首次提出了著名的消費者四項權利。在現(xiàn)代市場經濟中，國家依照社會經濟運行的需要和市場上消費者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費者權益不僅是一種公共約定和共認的規(guī)范，還得到了國家法律的確消費者權益保護活動認和保護。早在20世紀60年代初，國際消費者聯(lián)盟就已確定了消費者有下列基本權利:(1) 安全保障權，(2) 知悉真情權，(3) 自主選擇權，(4) 公平交易權，(5)依法求償權，(6)求教獲知權，(7)依法結社權，(8)維護尊嚴權，(9)監(jiān)督批評權。
315消費者如何維權
一、提供證據(jù)：
1、購物憑證：購物發(fā)票是消費者維權最基本的證據(jù)，類似的還有小票、購物記錄等。
2、聊天記錄：購物時特別是網絡購物時，和商家溝通的聊天記錄也可以成為維權的證據(jù)。
3、商品問題證據(jù)：保留商品瑕疵，商品質量問題的記錄，商品性能、用途與描述不符的憑證。
4、其他：除上述證據(jù)外，還有保修卡、信譽卡、產品使用說明書、產品合格證等憑證。
二、維權途徑：
《消費者權益保護法》明確規(guī)定，消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的可以通過五種途徑解決：
1、與經營者協(xié)商和解；
2、請求消費者協(xié)會調解；
3、向有關行政部門申訴；
4、根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；
國際消費者權益日，定于每年的3月15日，在1962年的3月15日，時任美國總統(tǒng)的約翰·肯尼迪在美國國會發(fā)表《關于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》一文，文中首次提出了著名的消費者四項權利。在現(xiàn)代市場經濟中，國家依照社會經濟運行的需要和市場上消費者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費者權益不僅是一種公共約定和共認的規(guī)范，還得到了國家法律的確消費者權益保護活動認和保護。早在20世紀60年代初，國際消費者聯(lián)盟就已確定了消費者有下列基本權利:(1) 安全保障權，(2) 知悉真情權，(3) 自主選擇權，(4) 公平交易權，(5)依法求償權，(6)求教獲知權，(7)依法結社權，(8)維護尊嚴權，(9)監(jiān)督批評權。
315消費者如何維權
一、提供證據(jù)：
1、購物憑證：購物發(fā)票是消費者維權最基本的證據(jù)，類似的還有小票、購物記錄等。
2、聊天記錄：購物時特別是網絡購物時，和商家溝通的聊天記錄也可以成為維權的證據(jù)。
3、商品問題證據(jù)：保留商品瑕疵，商品質量問題的記錄，商品性能、用途與描述不符的憑證。
4、其他：除上述證據(jù)外，還有保修卡、信譽卡、產品使用說明書、產品合格證等憑證。
二、維權途徑：
《消費者權益保護法》明確規(guī)定，消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的可以通過五種途徑解決：
1、與經營者協(xié)商和解；
2、請求消費者協(xié)會調解；
3、向有關行政部門申訴；
4、根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；
5、向人民法院提起訴訟。
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