據(jù)報(bào)道,有營運(yùn)商為了營銷推廣5G套餐,悄悄地將低價(jià)位4G套餐下架,客戶如必須申辦4G套餐只可以利用線下門店?duì)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和客服。當(dāng)今,5G快游戲、4K高清視頻、5G+VR等感受項(xiàng)目給公眾帶來了新奇的感受。隨著我國5G網(wǎng)絡(luò)不斷完善、應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展,5G套餐價(jià)格也在不斷下調(diào),未來用戶數(shù)量有望快速增長。不過,當(dāng)今5G個(gè)人用戶體驗(yàn)效果還不太理想。比如,一部分大城市中心城市5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋效果較好,但郊區(qū)5G信號(hào)并不穩(wěn)定。再如,對于一部分領(lǐng)域、領(lǐng)域的獨(dú)有運(yùn)用相比較多,服務(wù)項(xiàng)目普通用戶的運(yùn)用過少,以致很多5G客戶只可以比網(wǎng)速、看大片,欠缺大量平時(shí)感受和實(shí)際運(yùn)用價(jià)值。一些營運(yùn)商之所以下架4G套餐,大力推廣5G套餐,是因?yàn)?G是一片新的市場,營運(yùn)商都想在5G市場爭奪客戶。同時(shí),營運(yùn)商為5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入了巨額資金,在成本費(fèi)工作壓力下嘗試增加營銷推廣幅度以消化吸收成本費(fèi)實(shí)際上,不管4G還是5G,作為這種盈利性技術(shù)咨詢,營運(yùn)商都應(yīng)重視顧客的選擇,按照法律法規(guī)辦事,不可只考慮自身利益,忽視消費(fèi)者權(quán)益。否則,不僅有很有可能被相關(guān)部門依規(guī)提醒談話甚至依規(guī)懲罰,也有很有可能引發(fā)顧客反感,轉(zhuǎn)網(wǎng)其他營運(yùn)商。營運(yùn)商要意識(shí)到,營銷推廣5G套餐,應(yīng)該利用完善的服務(wù)項(xiàng)目、有效的資費(fèi)引導(dǎo)客戶開展套餐升級。在我國已全面實(shí)施攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),顧客有了重新選擇營運(yùn)商的機(jī)會(huì)。對于某些營運(yùn)商強(qiáng)迫顧客選擇5G套餐的作法,相關(guān)層面要重視并立即給予改正
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來源: 經(jīng)濟(jì)日報(bào)
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